مرکز تماس چیست ؟

وبلاگ دسته بندی ها|برچسب ها: , , , , |

مرکز تماس چیست ؟ مرکز تماس به طور کلی، بخش یا یک دفتر است که در آن کلیه تماس های تلفنی ورودی و خروجی از مشتریان جدید و مشتریات فعلی توسط تیم مشاوران یا نمایندگان اداره می شود. این مجموعه سنتی برای شرکت های بزرگ است. مراکز تماس همانند دفتر کار مجازی خدمات خود را به مشتریان ارائه ، پرسش ها را پاسخگو، پشتیبانی محصول را ارائه و فروش تلفنی یا تحقیقات بازار را انجام می دهند. با این حال، این عملکردها در چند دهه گذشته به شدت پیشرفت کرده اند. تفاوت بین مرکز تماس تلفنی و مرکز ارتباط؟ یک [...]